Gestion des no-shows et nurturing pré-RDV

Notes & ressources

• Chaque no-show correspond à du budget publicitaire dépensé pour rien
• Cadence : confirmation active à la prise de RDV, rappel à J-1, rappel le jour même
• En cas de no-show : contactez immédiatement, proposez un nouveau créneau sans reproche
• Suivez le taux de RDV honorés comme KPI séparé du taux de RDV bookés